Una ADV organizza un Pacchetto Eurodisney/Parigi per il mese di Giugno 2024 ma, all’arrivo a Parigi in Hotel, il Cliente scopre che il Voucher era datato Aprile 2024. L’ADV si attiva e ricompra camera nello stesso Hotel per i gg necessari pagando una seconda volta. Viene dato hgscarico alla assicurazione RC che, al netto della franchigia di Euro 400, riconosce un rimborso di 590 euro. Come occorre gestire contabilmente la situazione del rimborso?

RISPOSTA

Se l’inconveniente è dovuto ad errore dell’ADV che deve risarcire il Cliente, il rimborso è solo una partita di giro e quindi viene incassato dall’ADV e girato al Cliente stesso; i 400 euro di franchigia saranno una perdita per l’Agenzia.

Diverso se il rimborso è un risarcimento. Vediamo quindi nel secondo caso come comportarsi.